Prin utilizarea acestor servicii, site-ul sau o aplicație sunteți de acord cu termenii și condițiile de cookie-uri.Mai multe informatii

Termeni și condiții generale și politica de confidențialitate

A) INTRODUCTORY PROVISIONS

I. Terms and Definitions

  1. For the purposes of these General Terms and Conditions (the Conditions), the following terms are used:
    • a) P2P or We (in the appropriate grammatical form) means the company People2People, s. r. o., with its registered office at Suché mýto 6, 811 03 Bratislava - mestská časť Staré Mesto, Slovak Republic, Business ID: 51 225 221, entered in the Commercial Register of the District Court Bratislava I, section Sro, insert no. 125322/B.
    • b) Platform means all P2P websites, mobile or other applications, software, processes and any other services provided by or through P2P.
    • c) Member or You (in the appropriate grammatical form) means a person who registers on the Platform.
    • d) Account means the Member's profile created on the Platform after registration, which is protected by a password (authentication element) specified by the Member.
    • e) Professional means a Member who sends price offers for the Pro Services through the Platform or otherwise uses the Platform to offer and provide Pro Services or otherwise uses the Platform to facilitate the provision of Pro Services.
    • f) Customer means a Member who, through the Platform, submits requests for Pro Services and receives price offers for Pro Services.
    • g) Pro Services are services that are listed, offered and/or provided by Professionals through the Platform.
    • h) Total Price for Pro Services means the amount agreed between the Customer and the Professional for the provision of the Pro Services The total price for the Pro Services includes all costs of the Professional for the provision of the Pro Services, including all materials, transportation, installation, taxes and fees. In the case of payment for Pro Services divided into several parts, the Total Price for Pro Services is the sum of all agreed partial payments for Pro Services.
    • i) Price list means the rules of charging for the Platform's services for Customers and Professionals. The price list is available on the Platform.
    • j) Service package means the range of services of the Platform for the Professional, which the Professional chooses when registering the Account. Details on individual Service Packages are given in the Price List.
    • k) Content means, in particular, text, graphics, images, music, software, audio, video, files, information or other materials, including, but not limited to, all information listed in the Member Account, in the requirements for Pro Services, in offers for Pro Services, in the messages and their threads, in the ratings and any other information or materials of the Customer or Professional available or made available by them or shared on the Platform or via the Platform or P2P.

II. Purpose and Subject of Modification of the Conditions

  1. These Conditions govern the rules of your access to the Platform and the rules of use of the Platform.
  2. You are required to read these Conditions before using the Platform. By registering on the Platform, you declare that you have read these Conditions, unconditionally agree with them and understand that they are binding on you. At the same time, you undertake to comply with these Conditions when using the Platform.
  3. If you do not agree with any part or provision of these Conditions, you are not entitled to use the Platform and in the case of a created Account you are obliged to cancel your Account.

III. Persons Authorized to Use the Platform

  1. Registration on the Platform and use of the Platform is only possible for persons who have full legal capacity. A legal representative always acts on behalf of persons who do not have full legal capacity. By registering on the Platform, you confirm that you are a person who has full legal capacity or is represented by a legal representative.
  2. If you use the Platform on behalf of another entity, you must be authorized to do so and you must be prepared with a valid authorization based on our request to prove otherwise, you are liable for any damage caused to P2P, the Member or a third party.
  3. Misuse, damage, overloading or other improper handling of the Platform is prohibited. Anyone who uses the Platform in violation of the previous sentence is liable for the damage caused thereby.
  4. Registration on the Platform is not claimable, we have the right to refuse or not allow your registration on the Platform or to block your Account without giving a reason.

IV. Terms of Use of the Platform

  1. Together with these Conditions, you are obliged to comply with generally binding legal regulations when using the Platform, not to abuse the Platform and always to act in accordance with good morals.
  2. Use of the Platform, Pro Services, Content of the Platform and communication through the Platform is solely at your own risk and responsibility.
  3. P2P through the Platform provides mediation of Customers for Professionals and enables Professionals and Customers to communicate through the Platform. P2P is not a provider of Pro Services and is not responsible for the provided Pro Services.
  4. P2P Services are provided to Professionals and Customers and can be used by Professionals and Customers through the Platform, not only through the mobile application, but also directly, through P2P websites and P2P support.
  5. When submitting requests on the Platform, creating offers for Pro Services and communicating between the Professional and the Customer, you are obliged to observe the rules of good behaviour, not to use vulgarities, not to use and not to disclose Content that would be contrary to generally binding legal regulations and not to use misleading Content or Content that would infringe the rights of another person.
  6. Any misuse of the Platform or its use contrary to the purpose of the Platform, these Conditions, generally binding legal regulations and good morals is prohibited. In the event of a breach of this prohibition, we are entitled to block your Account, which, however, does not exclude your possible liability for the damage caused.
  7. By registering, you acknowledge that the Account on the Platform may not be available at all times, especially with regard to the necessary maintenance of the Platform and possible failures of services provided by third parties. We are also not responsible for the storage of data stored by Members on the Platform.
  8. As the Member is always responsible for the Account, its Content and activities on the Account, we are not liable for any damage caused by the Platform, especially in the event of misuse of the Member's Account. The Platform is provided “as it is” and we make no warranties with respect to its use or with respect to the Content.
  9. We are not responsible for whether the Members' data on the Platform is complete, accurate and/or up-to-date, nor can we guarantee whether an unauthorized person is acting on behalf of the Member.
  10. We are also not responsible for whether the Professional offering the Pro Services is actually entitled to provide the Pro Services, whether he/she meets all the conditions for their provision and whether the Professional fulfils their tax and other obligations arising from generally binding legal regulations. The Professional is solely responsible for these facts.
  11. By registering, you acknowledge that the Account and its Content become permanently our property from the moment of registration and we have all rights to use it.
  12. Due to the nature of the Internet, we are not responsible for the security or Content you provide to us through the Internet or for its control. We cannot influence and are not responsible for the use of the Content made available by you on the Platform by other Members, so you should be cautious about it when posting it. This also applies to direct communication between Platform Members.
  13. We are not responsible for the Content of the Member Account as well as for the published evaluations on the Platform, therefore we are not responsible for any consequences that could arise as a result of the illegality of the Content of the Member and such evaluations.
  14. We are not responsible for the published requirements and offers for Pro Services on the Platform, their compliance with generally binding legal regulations, their implementation and fulfilment of obligations arising from them.
  15. Unless expressly stated otherwise in the Conditions, the Member may not assign, delegate or otherwise transfer to any other person any rights and/or obligations related to the use of the Platform without the prior written consent of P2P.
  16. Unless expressly stated otherwise in the Conditions, the Member may not unilaterally set off any claim related to the use of the Platform against P2P.
  17. We are entitled, even in commercial cooperation with third parties, to use the Platform for marketing purposes, for example for advertising or other marketing activities. If you are interested in commercial cooperation with us in a form other than the provision of Pro Services, you must contact us at [email protected]
  18. We are entitled to terminate the operation of the Platform or suspend its operation at any time, even without stating a reason and notice.

V. Control and Content Administration

  1. In order to provide better services to Members and to protect the rights of Members and third parties, we have the right, but not the obligation, to monitor or review Member Content, request identification of a Member and any other person using the Platform, and to monitor communication through the Platform.
  2. Also for security reasons , we have the right, but not the obligation, at our own discretion and without giving any reason, to remove or change the Member Content and Member Communication, block the Member Account, its access to Content and communication on the Platform and make the Member Content available and its communication also to public authorities if necessary. By registering on the Platform, you express your consent with it.

VI. Liability for Damage

  1. You agree and undertake to indemnify us to the full extent of the damages incurred and without any limitation that may arise to us in connection with your use of the Platform, in particular, but not exclusively, in connection:
    • a) with your violation of these Conditions, good morals and/or generally binding legal regulations,
    • b) with your Content,
    • c) with your evaluation of the provided Pro Services,
    • d) with your communication,
    • e) with your performance of obligations arising from the relationship between you and another Member, or
    • f) with your request or offer for Pro Services.

VII. Advertising

1. By registering on the Platform, you agree that you may see third-party advertising and links to other third-party websites and resources on the Platform. Such links and the content accessible on them are not controlled by us and therefore we are not responsible for them. You access them at your own risk and acknowledge that these Conditions do not apply to them.

VII. Privacy

  1. Information on the protection of personal data when using the Platform is part of a separate document of the Privacy Policy, which is accessible on the Platform and you are obliged to familiarize yourself with it before using the Platform and by using the Platform, you consent to it and agree to abide by it.
  2. Information on the use of cookies is part of a special document Cookies Rules, which is accessible on the Platform and you are obliged to familiarize yourself with it before using the Platform and by using the Platform, you consent to it and agree to abide by it.

B) CUSTOMERS

I. Customer Registration and Customer Account

  1. As a Customer, you are obliged to provide true, complete and up-to-date information when registering on the Platform and to update it in a timely manner in the event of a change.
  2. Each person is entitled to have only one Customer account.
  3. Customer's registration on the Platform is not claimable and we are entitled to block your Account at any time.
  4. The Customer's Account is authorized to be used exclusively by you or other persons expressly authorized to act on your behalf.
  5. You determine the password for securing your Customer Account yourself, therefore it is up to you to ensure the protection of your password and not allow access to the password to other persons. Upon termination of the use of the Platform on a device that you use together with other persons or to which other persons have access, you are obliged to log out of the Account and thus prevent misuse of the Customer's Account.
  6. Any activity on the Customer's Account will be automatically assigned to your person. You are solely responsible for the Content and activities on your Customer Account.
  7. If you find that your Customer Account has been used by an unauthorized person, you are obliged to inform us immediately via the Platform. We are not responsible for misuse of the Customer's Account.
  8. Registration and use of the Platform are free of charge for the Customer.
  9. As a Customer, you are authorized to use the Account and the Platform only for the purpose of making requests for Pro Services with a genuine interest in providing Pro Services from Professionals. It is prohibited to use the Platform by a person registered as a Customer whose intention is not to obtain the provision of the Pro Services, but only to obtain information about the Professionals offered for the Pro Services, the operation of the Platform, Customer requirements and Customer information or any other form of abuse of the Platform or competitive behaviour on the Platform. For breach of the obligation set out in this provision, you are obliged to pay P2P contractual penalty in the amount of EUR 1,500 for each individual breach, which, however, does not exclude your possible liability for the damage caused. If you act as an intermediary or a representative of a person who is interested in cooperating with P2P or in case of questions about cooperation with P2P, it is possible to contact us at [email protected]

II. Search for Pro Services

  1. After registering as a Customer, you are allowed to create requests for Pro Services on the Platform. As a Customer, you are not entitled to send your requests directly to specific Professionals. The request for Pro Services created by you will be accessible to Professionals providing Pro Services in the selected category according to the rules specified by P2P.
  2. The request for Pro Services must be in accordance with generally binding regulations and good morals and must not contain contact details for the Customer, otherwise we are entitled to remove your request from the Platform.
  3. After submitting a request for Pro Services, offers for Pro Services from Professionals will be delivered to you via the Platform and you will be able to communicate with a specific Professional who has submitted an offer for Pro Services on the Platform. As we are not a provider of Pro Services, we do not guarantee the sending of offers for Pro Services from Professionals and it may happen that at your request for the provision of Pro Services, no offer for Pro Services will be submitted. The use of Pro Services by a particular Professional is at your discretion and you are not obligated to accept any offer for Pro Services by a Professional.
  4. We do not interfere in communication between you as a Customer and a Professional. The agreement on the conditions of providing Pro Services is solely up to you and the Professional. We do not enter into the conditions for the provision of Pro Services between you and the Professional and therefore we have no liability in connection with the provision or quality of the Pro Services, this is the sole responsibility of the Professional.
  5. When submitting demands for Pro Services, you as a Customer are obligated to comply with the Fair Use Policy set out by P2P. The Customer may submit a maximum number of demands for Pro Services via the Platform within a reasonable time period. What constitutes a maximum number of submissions is at the sole discretion of P2P, but must not exceed 10 submissions per day. If you violate the Fair Use Policy, we are entitled to block your Account. At the same time, blocking your Account does not exclude your liability for any damage caused.

III. Payment for Pro Services

  1. As a Customer, you will pay for the Pro Services provided directly to the Professional. The terms of payment for the Pro Services are the subject of an agreement between you and the Professional.
  2. As a Customer, you are obliged to inform us about the payment for the Pro Services to the Professional within 5 days from the date of its implementation, via the Platform. In the case of a payment divided into several parts, you are obliged to inform us about the execution of each partial payment for the Services within 5 days from the day of its execution. If you do not fulfil the obligation to inform us in time about the payment for the Pro Services, you may be liable for damage caused to P2P.
  3. We are not a Contractual Party for the Pro Services between you as a Customer and the Professional and therefore we are not liable for any breach of duty by the Professional. We do not enter into the price or payment conditions for the provision of Pro Services between you and the Professional and therefore we have no responsibility in this regard. We are also not obliged to ask the Professional to refund the payment for the Pro Services or parts thereof or to provide a discount.

IV. Professional Rating

  1. In order to improve the Customer's services and the quality of the Pro Services provided, you, as a Customer, are responsible to add a Professional rating after being notified of the Pro Services payment, within 5 days from the date of notification of the Pro Services payment. Rating of the Professional is enabled to you automatically after notification of payment for Pro Services via the Platform.

V. Customer Support

  1. The Customer is entitled to contact us at any time via the Platform with a request for assistance in resolving technical problems in the use of the Platform.
  2. The Customer is entitled to contact us at any time via the Platform, even in the event of a breach of obligations by the Professional or a third party, but we are not obliged to resolve such disputes and we are not responsible for resolving them. However, our right to intervene in such disputes at our sole discretion remains unaffected.
  3. If you need to contact a Professional but the Account is blocked and he/she is not allowed to communicate with you, please contact us through the Platform or through our Support at [email protected]

VI. Complaints

  1. We are not a Contractual Party for the Pro Services between you as a Customer and the Professional and therefore we are not responsible for the manner and quality of the Pro Services provided and their timely delivery. Any complaints must be resolved directly with the Professional.
  2. As the operator of the Platform, we will be happy to provide you with the necessary cooperation, but any liability of P2P as the operator of the Platform in connection with Pro Services, their provision by the Professional, quality of Pro Services or complaints about Pro Services with the Professional is excluded.

C) PROFESSIONALS

I. Registration and Professional Account

  1. As a Professional, you are entitled to register on the Platform only if you are a business person (entrepreneur), offered Pro Services are the subject of your business and you have the appropriate authorization to conduct business. By registering on the Platform, you declare that you meet these conditions.
  2. As a Professional, you are obliged to keep all permits, registrations, records and authorizations necessary for the performance of business activities valid for the period of registration on the Platform. If you are no longer entitled to carry out a business activity, the subject of which are your offered Pro Services, you are obliged to cancel your registration on the Platform or inform us about it.
  3. As a Professional, by registering on the Platform and submitting offers for Pro Services, you declare that you meet all the conditions imposed by generally binding regulations for the provision of the Pro Services you offer.
  4. As a Professional by registering on the Platform, you acknowledge and represent that in relation to P2P you are an independent entity, you are not an employee or agent of P2P and you are not in any other similar relationship to P2P, therefore we do not control and cannot control the quality of the Pro Services provided by you. except as expressly provided in these Conditions.
  5. Each natural or legal person is entitled to have only one Professional Account.
  6. As a Professional, you are obliged to provide true, complete and up-to-date information when registering and to update it in a timely manner in the event of a change.
  7. Through the Platform, we provide you, as a Professional, with the opportunity to enter into a Pro Services contract with the Customer, but we do not guarantee that you will enter into the Pro Services contract with the Customer. We also do not have the opportunity to thoroughly check the Customer, so we cannot have the knowledge or doubt whether the Customer will properly and in a timely manner fulfil their obligations under the contract for Pro Services.
  8. Your Professional Account can only be used by you or other persons expressly authorized to act on your behalf.
  9. You set the password for securing your Professional Account yourself, therefore it is up to you to ensure the protection of your password and not allow access to the password to other persons. Upon termination of the use of the Platform on a device that you use together with other persons or to which other persons have access, you are obliged to log out of the Account and thus prevent the misuse of the Professional Account.
  10. Any activity on the Professional Account will be automatically assigned to your person. You are solely responsible for the Content and activity on your Professional Account.
  11. If you find that your Professional Account has been used by an unauthorized person, you must notify us immediately through the Platform. We are not responsible for misuse of the Professional Account.
  12. As a Professional, you are solely responsible for complying with the obligations arising for you from generally binding regulations, in particular, but not exclusively, the legal regulations governing the Professional's tax obligations.

II. Placing an Offer for Pro Services

  1. After registering as a Professional on the Platform, in accordance with the Service Package specified by you, you are allowed to view the requirements of Customers for the provision of Pro Services in the selected category and respond to them by placing an offer. After placing an offer for a specific Customer, you are allowed to communicate with the Customer and, depending on the selected Service Package, additional data or options on the Platform are made available or limited to you. You will agree on the specific conditions of providing the Pro Services directly with the Customer.
  2. As a Professional, you are obliged to communicate with the Customer mainly through the Platform and according to the rules set out on the Platform and P2P instructions.
  3. When contacting Customers, you, as the Professional, are obliged to comply with Fair Use Policy, which is set out by P2P. The maximum number of contacted Customers shall be defined by P2P at its own discretion. However, this number shall not exceed 10 contacted Customers per hour and, at the same time, 20 contacted Customers a day. Shall you be in breach of Fair Used Policy, we are entitled to block your Account. Blocking of your Account shall not exclude your liability for any damage caused.
  4. As a Professional, you agree not to use Customer contacts obtained through the Platform other than to enter into a Pro Services contract in the Platform environment between you and the Customer and not to conceal the performance of Customer Services obtained through the Platform from us. You shall also not provide Customer contacts to any third party. If you violate this obligation, we are entitled to block your Account and demand payment of a contractual penalty in the amount of 15 times the monthly fee for the Premium Professional Account. The stated contractual penalty applies to each breach of this obligation individually and at the same time does not exclude your possible liability for the damage caused, which will be applied in addition to the contractual penalty. If you are interested in cooperating with us in a form other than providing Pro Services, contact us at [email protected]

III. Professional Account Fee

  1. The management of the Professional Account is charged in accordance with the Price List, which is accessible on the Platform.
  2. The price for maintaining a Professional Account depends on the Service Package of your choice. It is possible to change the Service Package to a higher Service Package at any time via the Platform. It is not possible to change the Service Pack to a lower Service Pack. As a Professional, you acknowledge that the Service Package selected on the Platform is binding on you for the duration of registration on the Platform and subsequently you are only allowed to change to a higher Service Package, which also becomes binding for you during registration by confirming such a change and return to a lower Service Package or selecting a lower Service Package until the selected Service Package is exhausted is not possible.
  3. As a Professional on the Platform, you select from the Service Package options the time period for which you are ordering the Service Package. You acknowledge that the choice of the time period of the Service Package is binding for you during the registration period on the Platform and you do not have the option to change from a longer time period of the Service Package to a shorter time period of the Service Package until the selected Service Package is exhausted. It is always possible to change from a shorter time period of the Service Package to a longer time period of the Service Package.
  4. If you want to use the Platform as a Professional, you must have a payment method set up on the Platform using valid data of at least one payment card. Payment for the fee for the Professional Account will be automatically paid depending on the periodicity of the Service Package by your chosen method of payment on the Platform, to which you expressly authorize P2P. If for any reason it is not possible to make a payment by your chosen method of payment, you agree that we may use any other method of payment associated with your Account on the Platform. If your credit card information changes, your payment card provider may provide us with updated information about your payment card, and you expressly authorize us to receive such information.
  5. We use third party services to process payments. We do not process information on your payment card, it is processed exclusively by a third party for the purpose of making a payment.
  6. If you are no longer interested in using the Platform, you need to change the payment settings for the Professional Account on your account and the Professional Account will be blocked after the paid period.
  7. The fee for the Professional Account is fixed in accordance with the Price List, it is not possible to provide a discount or refund part of the fee for the period when the Account was not used or when the Account was blocked.
  8. If you cancel your Professional Account despite the Professional Account fee paid, the Professional Account fee already paid will not be refunded.
  9. Similarly, if we block your Professional Account, the fee already paid for the Professional Account will not be refunded. After your Professional Account is blocked, further payments of the Professional Account fee will not be paid from your payment card until the moment of unblocking the Professional Account. On the first day after the Professional Account is unblocked, the payment for the Professional Account for the period following the unblocking of your Professional Account beginning on the first day of unblocking will be automatically paid from your payment card. If you are not interested in further use of the Platform after unblocking your account, you need to contact P2P support in advance at [email protected] and change the payment settings for the Professional Account.
  10. If the monthly fee for the Professional Account is not paid on time, your Professional Account will be automatically blocked.
  11. Payment for the Professional Account specified in the Price List as well as other payments and fees in connection with the Platform may be stated without taxes and/or relevant fees, which will be added to the prices in the legal amount.

IV. Commission for Mediation of the Customer

  1. For the performance of the Pro Services, the Customer shall pay the agreed price for the Pro Services directly to you as a Professional. P2P subsequently gives you the right to pay a commission for the Customer's mediation.
  2. As a Professional, you are obliged to inform us via the Platform about the receipt of payment from the Customer for Pro Services and about the Total Price for Pro Services. If Customer's payment for the Pro Services is divided into several parts, you are required to notify us upon receipt of each partial payment from the Customer. Depending on the time when you inform us, it is then in accordance with para. 3 of this Article of these Conditions, the amount of commission calculated.
  3. You are obliged to pay us for the mediation of the Customer:
    • a) a commission of 5% of the Total Price for Pro Services for meeting the conditions specified in para. 4 of this Article of these Terms or Conditions, or
    • b) a commission of 10% of the Total Price for Pro Services for meeting the conditions specified in para. 5 of this Article of these Terms and Conditions.
  4. As a Professional, you are obliged to pay us a commission for mediation in the amount according to par. 3 (a) of this article of these Terms and Conditions, if
    • a) you have received payment for the Pro Services from the Customer, even in the case of a partial payment; and
    • b) you have informed us via the Platform about the receipt of payment for Pro Services from the Customer and about the Total Price for Pro Services within 48 hours from the moment of its receipt, in the case of partial payments the period runs separately from each of the partial payments.
  5. As a Professional, you are obliged to pay us a commission for mediation in the amount according to par. 3 (b) of this article of these Terms and Conditions, if
    • a) you inform us via the Platform about the receipt of payment for the Pro Services from the Customer and about the Total Price of the Pro Services later than 48 hours from the moment of its receipt, also individually in relation to each partial payment received from the Customer, or
    • b) you do not inform us at all through the Platform about the acceptance of payment for the Pro Services from the Customer and about the Total Price for the Pro Services, even individually in relation to each partial payment received from the Customer,
  6. After receiving information about the Customer's payment for the Pro Services we will contact you with the information necessary to make the commission payment. The deadline for the payment of the commission is 7 days, by payment you confirm that its calculation is correct. If you do not inform us within 7 days, P2P has the right to determine the amount of the commission.
  7. Upon request, you are obliged to prove to us in an appropriate manner determined by us (especially by making available a tax document or other accounting document issued by a Professional to the Customer) the amount of payment received for Pro Services from the Customer and the Total Price for Pro Services within 5 days of delivery. If you do not fulfil this obligation, we are entitled to block your Account and demand payment of a contractual penalty in the amount of 15 times the monthly fee for the Premium Professional Account. At the same time, the stated contractual penalty does not exclude your possible liability for the caused damage.
  8. If you, as a Professional, are more than 30 days late with the payment of the commission, we are entitled to make an automatic payment of the commission via your payment card, such data you enter during registration on the Platform (or subsequently add), to which you expressly authorize P2P.
  9. Any agreement between the Professional and the Customer, the purpose of which is to circumvent the Professional's obligation to pay a commission, is illegal. If you enter into such an agreement or allow it to be concluded, we are entitled to block the Account and demand payment of a contractual penalty in the amount of 15 times the monthly fee for the Premium Professional Account. At the same time, the stated contractual penalty does not exclude your possible liability for the caused damage.

V. Professional Support

  1. We provide support to Professionals with technical and other problems with the use of the Platform depending on the selected Service Package for Professionals.
  2. The Professional is entitled to contact us at any time through the Platform, even in the event of a breach of obligations by the Customer, in which case we may contact the Customer to resolve the situation described by the Professional, but we are not responsible for resolving it.
  3. If you need to contact the Customer but your Professional Account is blocked and you are not allowed to communicate with the Customer, please contact us via P2P support at [email protected]
  4. We are not a Contractual Party for the Pro Services between you as a Professional and the Customer, therefore we are not responsible for the fulfilment of obligations by the Customer and we are not entitled to demand from the Customer payment of the price for the Pro Services. We do not enter into the price or payment terms for the provision of Pro Services between you and the Customer and we therefore have no liability in this regard. Any breach of obligations by the Customer under the Pro Services contract must be resolved directly with the Customer.

D) COMMON PROVISIONS

I. Account Blocking

  1. We are entitled to block your Customer Account especially if:
    • a) you request it,
    • b) you have not used the Customer's account for more than 3 months,
    • c) we suspect the misuse of your Customer's Account, especially if there are repeated unsuccessful attempts and logging in to your Customer's Account,
    • d) you use another person's Account or impersonate another person,
    • e) you will create more than one Account (except in cases of authorized action for several persons),
    • f) you publish on the Platform Content containing vulgarities, obscenities, threats, personal attacks, Content promoting, inciting violence, bigotry, racism, discrimination, defamation of population groups, racial, linguistic, gender, religious, political, social, national or ethnic intolerance, hatred to specific people or groups of the population, or advocating the suppression of fundamental rights and freedoms,
    • g) you post Content on the Platform that contains unverified, misleading, false information or any other (including true) information that is or may be likely to cause harm to others;
    • h) you publish Content that has the character of spam, hoax or warez,
    • i) you publish Content containing information about another person's personal data,
    • j) you publish duplicate, incomprehensible or meaningless Content,
    • k) you publish Content defending or inciting a violation of applicable law, good morals or these Conditions,
    • l) you publish Content that links to other websites not related to the content of the Platform and/or websites or services that compete with the Platform;
    • m) you disrupt or damage the Platform, or attempt to do so,
    • n) you publish or use software viruses or other computer codes, files or programs that may endanger, interrupt, limit or stop the operation of the Platform,
    • o) you create or mirror the Platform or part thereof,
    • p) you use public proxy servers and other anonymization services that may be misused to attack the Platform or use automatic scripts to collect information about the Platform and its operation,
    • q) you obtain e-mail addresses or other contact information from Platform Members for any purpose other than obtaining Pro Services in the Platform environment,
    • r) you endanger or damage the reputation of P2P,
    • s) you offer or promote goods, services or work falling within the system of network sales and multi-level marketing, or into the network sales of insurance, financial products and advice,
    • t) you offer or promote goods, services or work the supply of which is prohibited or restricted by applicable law (for example, the advertising of medicines, the offer of illegal work or the advertising of weapons), or
    • u) you otherwise violate or circumvent generally binding legal regulations, good morals and/or these Conditions.
  2. We are entitled to block your Professional Account especially if:
    • a) you request it,
    • b) the fee for the Professional Account has not been paid on time,
    • c) you are more than 5 days in arrears with the payment of the commission for mediation of the Customer,
    • d) you lose the right to conduct business or the Pro Services offered by you are not the subject of your business,
    • e) your rating by Customers is unsatisfactory,
    • f) we suspect the misuse of your Professional Account, especially if there are repeated unsuccessful attempts and logging in to your Professional Account,
    • g) at your own discretion on the basis of publicly available information about the Professional in accordance with para. 4 of this Article of the Conditions,
    • h) you use another person's Account or impersonate another person,
    • i) you will create more than one Account (except in cases of authorized action for several persons),
    • j) you publish on the Platform Content containing vulgarities, obscenities, threats, personal attacks, Content promoting, inciting violence, bigotry, racism, discrimination, defamation of population groups, racial, linguistic, gender, religious, political, social, national or ethnic intolerance, hatred to specific people or groups of the population, or advocating the suppression of fundamental rights and freedoms,
    • k) you post Content on the Platform that contains unverified, misleading, false information or any other (including true) information that is or may be likely to cause harm to others;
    • l) you publish Content that has the character of spam, hoax or warez,
    • m) you publish Content containing information about another person's personal data,
    • n) you publish duplicate, incomprehensible or meaningless Content,
    • o) you publish Content defending or inciting a violation of applicable law, good morals or these Conditions,
    • p) you publish Content that links to other websites not related to the content of the Platform and/or websites or services that compete with the Platform;
    • q) disrupt or damage the Platform or attempt to do so,
    • r) you publish or use software viruses or other computer codes, files or programs that may endanger, interrupt, limit or stop the operation of the Platform,
    • s) you create or mirror the Platform or part thereof,
    • t) you use public proxy servers and other anonymization services that may be misused to attack the Platform or use automatic scripts to collect information about the Platform and its operation,
    • u) obtain e-mail addresses or other contact information from Platform Members for a purpose other than providing Pro Services in the Platform environment,
    • v) you endanger or damage the reputation of P2P,
    • w) you offer or promote goods, services or work falling within the system of network sales and multi-level marketing, or into the network sales of insurance, financial products and advice,
    • x) you offer or promote goods, services or work the supply of which is prohibited or restricted by applicable law (for example, the advertising of medicines, the offer of illegal work or the advertising of weapons), or
    • y) you otherwise violate or circumvent generally binding legal regulations, good morals and/or these Conditions.
  3. In addition to the reasons set out in paragraph 1 and 2 of this Article of these Conditions, especially in case of need to protect the Platform or other Members, we are entitled to block your Member Account at our own discretion, even without stating a reason and prior notice.
  4. We are entitled to obtain, collect and evaluate publicly available information concerning the Professional and, on the basis of such information, to block the Professional Account at our own discretion.
  5. In addition to the suspension of a Member Account, we may proceed to the restriction, partial suspension, suspension, deactivation or cancellation of your Account under the same conditions.
  6. We are not responsible for any damage incurred in connection with the blocking, restriction, partial blocking, suspension, deactivation or cancellation of the Member Account.
  7. After blocking, limiting, partially blocking, suspending, deactivating or cancelling a Member Account, the Member shall not be entitled to compensation or refund of the fee already paid for the Service Package, especially if the Account has been blocked, suspended, deactivated or cancelled due to breach of the obligations set out in these Conditions. The Member can contact us at [email protected] if necessary.
  8. We are entitled to publish our decision to block, restrict, partially block, suspend, deactivate or cancel a Member Account on the Platform and/or notify the other Members.
  9. After the Member Account is blocked, the Member is prevented from accessing the Account Content, Customer requests and Professional offers, as well as communication via the Platform. The member is still allowed to contact support on the Platform. If the Member or another person is threatened with damage due to the blocking of their Account, especially if a contract for Pro Services has been concluded and it is not possible to perform Pro Services without access to the Account, the Member is obliged to contact P2P support at [email protected]
  10. After the blocking, restriction, partial blocking, suspension, deactivation or cancellation of a Member Account, we are not obliged to remove or return the Content of the Account to you. The content of your Account remains the property of P2P.

II. Intellectual Property Rights

  1. As a Member, you must ensure that the Content added to your Account and any Pro Services offered by you do not infringe the intellectual property rights of others, in particular the copyrights, trademarks, designs, patents or trade secrets of others. You agree that we have the right, but not the obligation, to review, modify or delete your Account Contents or to suspend your Account if you breach this obligation.
  2. You also represent that the Content that you make available on or through the Platform is your sole property and that you are the sole owner of such Content or that you have all the rights, licenses, consents and permissions necessary to make the Content available on or through the Platform.
  3. We may, at any time, in our sole discretion and without prior notice, remove or deny access to Content that is in violation of these Conditions, generally binding law, or otherwise deemed inadmissible or harmful to the Platform.
  4. By publishing Content on or through the Platform, you grant us a worldwide, free, non-exclusive, perpetual (timely unlimited) and irrevocable license to any known uses of the Content, including processing, reproducing and publishing such Content, with the right to sublicense and license. This license continues even after the termination of your Account on the Platform or the cancellation of the Platform.
  5. At the same time, our Content published on the Platform as well as Content published by Members on or through the Platform, as well as Members' names or designations, may be protected by copyright, trademark or other intellectual property rights, therefore such files are prohibited to use without the author's consent in any way.
  6. It is forbidden to copy, transfer or distribute any part of our Platform website.
  7. The sign “Wilio” is a registered word mark belonging to P2P. Any use without our consent is therefore prohibited.

III. Communication via the Platform

  1. By registering on the Platform, you agree that any communication regarding obligations, payments and fees on the Platform will be made electronically, in particular through the Platform itself. At the same time, you agree that electronic communication through the Platform may be considered as written communication and, in order to preserve it, you agree that we are authorized to store such communication in an unaltered form.
  2. All messages sent via the Platform shall be deemed to have been delivered to the addressee at the time of their sending.

E) FINAL PROVISIONS

  1. When operating the Platform, we use a special arrangement Mini One Stop Shop (MOSS - a special arrangement simplifying the payment of value added tax for electronic services), while the Member State of P2P identification for the purposes of value added tax is the Slovak Republic.
  2. These Conditions, together with the documents published on the Platform, constitute the entire agreement between you and P2P regarding the use of the Platform and the Pro Services offered or acquired through the Platform.
  3. Individual parts of these Terms and Conditions are marked and named only for the sake of better clarity and have no legal effect in relation to the interpretation or application of these Terms and Conditions.
  4. We are entitled at any time and without prior notice to change these Conditions and any other documents (especially the Price List and the scope of Service Packages), which together with the Conditions govern the use of the Platform. We will inform you about any change in the Conditions via the Platform, by sending a message or in another suitable way.
  5. The change of the Conditions is effective on the day of publication.
  6. By using the Platform after changing the Conditions, you agree to the new wording of the Conditions. If you do not agree to the change of the Conditions, you are entitled to cancel your Account on the Platform at any time.
  7. These Conditions govern the legal relationship between P2P and the Professional and the legal relationship between P2P and the Customer. The legal relationship between the Professional and the Customer is not subject to the Conditions modification.
  8. Rights and obligations not regulated in these Conditions are governed by Act no. 513/1991 Coll. Commercial Code as amended and other relevant generally binding legal regulations valid and effective in the Slovak Republic.
  9. The law applicable to the settlement of disputes is the law of the Slovak Republic and the competent courts are the courts of the Slovak Republic. If the Customer or Professional does not have a domicile or registered office in the territory of the Slovak Republic, the court competent to resolve disputes is the court of the Slovak Republic determined according to the registered office of P2P
  10. If any provision of these Conditions becomes invalid or ineffective, we may replace it with another provision as close as possible to the content and purpose of the original provision, and such invalidity or ineffectiveness does not affect the validity and effectiveness of other provisions of these Conditions.
  11. These Terms and Conditions may be made in several language versions, the Slovak language version being decisive and prevail.
  12. These Terms and Conditions shall enter into force on 17 September, 2020.

Politica de Confidențialitate

Protejarea confidențialității și a informațiilor personale este foarte importantă pentru noi. Procesăm și protejăm datele cu caracter personal pe care ni le furnizați în conformitate cu legislația aplicabilă, în special Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) și Legea nr. 18/2018 Coll. privind protecția datelor cu caracter personal. În textul de mai jos veți găsi informații despre ce date personale prelucrăm, în ce scop și care sunt drepturile dumneavoastră.

1. Concepte de bază

Iată termenii de bază pe care îi folosim în această politică de confidențialitate:

Informatii personaleeste orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă, de ex. numele, prenumele, adresa de e-mail, adresa IP, comportamentul utilizatorului etc.

Date anonimizatesunt informații care sunt înregistrate în așa fel încât să nu reprezinte sau să se refere la o persoană fizică identificabilă individual.

Persoana în cauzăeste orice persoană fizică ale cărei date personale le prelucrăm pe platformă, în special clientul și profesionistul.

Operatoreste compania noastră People2People, s.r.o., cu sediul social la Suché mýto 6, Bratislava - mestská časť Staré mesto 811 03, IČO: 51 225 221.

Platformăeste oricare dintre canalele de comunicare pe care le-ați folosit pentru a comunica cu noi, în special site-urile webwww.wilio.com,www.wilio.sk,www.wilio.huAwww.rukie.sksau aplicații mobile instalate pe telefonul mobil.

Această politică de confidențialitate face parte integrantă din Termenii de utilizare și este acoperită în mod adecvat de prevederile sale. Termenii care nu sunt explicați în această politică au semnificațiile care le sunt atribuite în Termenii de utilizare.

Acest principiu de protecție a datelor cu caracter personal este considerat a fi îndeplinirea obligației de informare a operatorului în legătură cu persoanele în cauză în sensul art. 13 GDPR.

2. Datele cu caracter personal, scopul și baza legală a prelucrării acestora

Pe lângă datele personale pe care ni le furnizați, precum și majoritatea site-urilor web standard, obținem și mai multe informații de la utilizatori sau. vizitatorii platformei noastre, care sunt înregistrați automat folosind diverse instrumente analitice, cum ar fi cookie-uri. Puteți găsi mai multe despre cookie-uri și despre modul în care le puteți seta sau dezactiva în secțiunea „Reguli pentru utilizarea cookie-urilor”.

2.1 Date tehnice

În timpul navigării periodice a informațiilor de pe platforma noastră, adică dacă nu vă înregistrați sau nu ne furnizați altfel date cu caracter personal, obținem doar datele tehnice furnizate de motorul dvs. de căutare serverului nostru. Aceste date includ în special:

  • tipul și modelul echipamentului utilizat,
  • Adresa IP,
  • tipul, versiunea și limba sistemului de operare,
  • data și ora ultimei autentificări,
  • identificator unic de dispozitiv uuid.

Aceste date sunt necesare din punct de vedere tehnic pentru a putea afișa informațiile de pe platformă și a le asigura stabilitatea și securitatea. Baza legală a prelucrării este, prin urmare, interesul nostru legitim (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR).

2.2 Utilizarea serviciilor

Date furnizate de dvs.

Pentru a utiliza serviciile noastre, trebuie să vă înregistrați. La înregistrare, avem nevoie în special de următoarele informații:

  • datele de identificare (nume, prenume),
  • detalii de contact (număr de telefon, adresă de e-mail),
  • locația în care solicitați sau tu oferi servicii
  • subiect de afaceri resp. expertiză, experiență (numai profesioniști),
  • date de acces la cont (parolă).

Pe baza înregistrării dvs., vă vom crea un cont pe platformă. Contul clientului conține în special următoarele date: nume, prenume, număr de telefon, adresă de contact, întrebări introduse pe platformă, evaluări de la profesioniști. Contul profesionistului conține în special următoarele informații: numele, prenumele, numărul de telefon, adresa de contact, site-ul web, expertiza (categoriile selectate), experiența, evaluările utilizatorilor, descrierea profesionistului.

Atât contul clientului, cât și contul profesionistului publicat pe platformă conțin doar date anonimizate. Contul complet (non-anonim) al clientului sau al profesionistului va fi afișat și, astfel, datele de contact ale clientului vor fi furnizate profesionistului sau invers, vor apărea numai în cazul stabilirii contactului dintre client și profesionist pe baza unei cereri specifice.

Ca parte a serviciilor noastre de pe platformă, este posibil să obținem de la dvs. informații suplimentare care ar putea avea natura informațiilor personale, cum ar fi:

  • datele conținute în cererile dvs., ofertele și condițiile conexe de servicii (texte, fotografii, documente etc.),
  • informații de plată (numai pentru profesioniști).

Procesăm toate datele de mai sus în primul rând în scopul furnizării serviciului în sine sub forma unei piețe virtuale pe platformă, i. organizarea contactului între client și profesionist, care include în special:

  • crearea, întreținerea și administrarea unui cont pe platformă,
  • întrebări ale clienților,
  • răspuns la întrebările clienților de la profesioniști,
  • algoritm de potrivire - selectarea profesioniștilor potriviți pentru cererea clienților (așa-numita potrivire a cererii și ofertei),
  • organizarea contactului cu clientul de către un profesionist selectat după plata taxei relevante,
  • comunicare între client și profesionist (chat),
  • achiziționarea și analiza recenziilor clienților și profesioniștilor.

Baza legală pentru prelucrarea acestor date cu caracter personal este executarea contractului și măsurile precontractuale la cererea persoanei vizate (articolul 6 alineatul (1) litera (b) din GDPR). Furnizarea datelor de mai sus este necesară pentru furnizarea integrală a serviciilor pe platformă (obligație contractuală). Chiar și fără înregistrare, adică Cu toate acestea, puteți vizualiza informațiile de pe platformă, dar nu puteți utiliza serviciile pe care le oferim, în special, nu puteți face o cerere, nu răspundeți la o solicitare sau nu comunicați cu alți utilizatori de pe platformă.

Date din alte baze de date

Pentru a verifica existența și situația financiară a profesioniștilor (date înregistrate, afaceri, îndatorare etc.), obținem și date despre profesioniști din registre, liste și înregistrări disponibile publicului (de exemplu, registrul comerțului, registrul comerțului etc.) și din bazele de date terțe. Baza legală pentru o astfel de prelucrare a datelor cu caracter personal este interesul nostru legitim de a media contactul clientului cu un profesionist real și stabil financiar.

Utilizatorii de chat pe platformă

Considerăm că conținutul comunicării dintre client și profesionist sub formă de chat pe platformă este confidențial (secret scrisoare) și nu controlăm acest conținut decât dacă este necesar pentru a dovedi, afirma sau apăra revendicările legale, preveni, detecta, investiga și urmări acțiuni ilegale, îndeplini obligațiile legale sau dacă nu este solicitat în mod expres de către client sau profesionistul la care se referă comunicarea.

Selecția de profesioniști

Pentru a selecta profesioniști adecvați pentru cererea clienților (așa-numita cerere și ofertă de potrivire), luăm decizii pe baza prelucrării automate a datelor personale ale profesioniștilor, inclusiv profilarea. La luarea unor astfel de decizii, luăm decizii bazate în primul rând pe preferințele clientului și ale profesionistului, luând în considerare locația acestora, ratingul, preferințele categoriei, preferințele caracteristicilor, numărul de proiecte derulate și o serie de alți factori care se schimbă în timp. Consecința unei astfel de decizii este fie medierea contactului cu clientul cu posibilitatea ulterioară de a încheia un contract cu clientul, fie eliminarea unui profesionist de pe lista candidaților pentru cererea clienților. Luăm o decizie automatizată pe baza art. 22 alin. 2 scrisori a) GDPR, adică pe motiv că este necesar pentru încheierea și executarea contractului.

2.3 Îmbunătățirea platformei și a serviciilor

Avem un interes legitim (baza legală în temeiul articolului 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR) în îmbunătățirea platformei, în special în îmbunătățirea designului și optimizarea conținutului și funcțiilor sale, precum și în îmbunătățirea serviciilor furnizate prin intermediul platformei. Prin urmare, folosim și datele dvs. personale în următoarele scopuri:

  • monitorizarea, analizarea și evaluarea utilizării dvs. de către platformă, pagini individuale, subpagini și funcționalitatea acestora,
  • notificarea modificărilor pe platformă și actualizări ale condițiilor de utilizare a acestora, prin trimiterea notificărilor în contul dvs. sau la adresa dvs. de e-mail,
  • analiza evaluărilor clienților și profesioniști și monitorizarea continuă a calității serviciilor mediate prin intermediul platformei, rezolvarea problemelor legate de calitatea serviciilor și luarea de măsuri de remediere,
  • monitorizarea și analiza comentariilor și feedback-ului de la utilizatorii platformei,
  • sondaje aleatorii și evaluări ale platformei care sunt afișate utilizatorilor selectați.

2.4 Protecția drepturilor

De asemenea, folosim datele dvs. personale în următoarele scopuri:

  • controlul respectării condițiilor de utilizare a platformei și detectarea încălcărilor acestora,
  • dovedirea, afirmarea sau apărarea revendicărilor noastre legale, inclusiv utilizarea în orice proceduri legale (de exemplu, în cazul neexecutării obligațiilor contractuale),
  • detectarea, prevenirea sau soluționarea fraudei și a oricărei alte activități ilegale pe platformă, inclusiv utilizarea în scopuri de anchetă și urmărire penală de către autoritățile competente.

Pentru a proteja platforma și utilizatorii săi de anchete sau oferte frauduloase sau alte practici neloiale pe platformă, putem menține și actualiza, precum și publica pe platformă o listă neagră a persoanelor care au încălcat în mod grav și / sau în mod repetat condițiile de utilizare sau au comis o utilizare frauduloasă. proceduri pe platformă sau există o suspiciune rezonabilă de astfel de acțiuni.

Baza legală pentru o astfel de prelucrare a datelor cu caracter personal este interesul nostru legitim pentru protecția platformei și a utilizatorilor acesteia, precum și protecția și exercitarea drepturilor noastre (articolul 6 (1) (f) din GDPR).

2.5 Marketing

Publicitate pe platformă

Platforma noastră include și oferte de publicitate de la terți. Deoarece avem un interes legitim să vă afișăm reclame relevante, interesante și personale pentru dvs., folosim și informațiile dvs. în următoarele scopuri:

  • monitorizarea, analiza și evaluarea activității dvs. în timpul utilizării platformei (profilare),
  • segmentarea utilizatorilor platformei,
  • Afișarea anumitor categorii de interogări pe baza activității dvs.
  • Afișarea de publicitate direcționată, oferte și alte comunicări de marketing pe platformă pe baza activității dvs.
  • măsurarea și evaluarea eficienței publicității.

Folosim diverse instrumente de analiză, predicție și segmentare, de la terțe părți dezvoltate și pe plan intern, pentru a monitoriza, analiza și evalua activitatea dvs. pe platformă. Aceste instrumente ne permit să monitorizăm interacțiunea dvs. cu platforma și, pe baza acestora, să luăm măsuri pentru ca platforma și serviciile noastre să fie și mai eficiente pentru dvs. Baza legală pentru o astfel de prelucrare a datelor cu caracter personal este interesul nostru legitim de a oferi clienților oferte individualizate de produse și servicii și, prin urmare, de a îmbunătăți serviciile noastre în ansamblu (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR).

Buletin informativ

Trimitem oferte publicitare și anunțuri comerciale (newsletter) numai destinatarilor care s-au abonat la acesta. Dacă sunteți interesat să vă abonați la newsletter-ul nostru, trebuie să vă dați consimțământul (baza legală este consimțământul persoanei în cauză în conformitate cu articolul 6 alineatul (1) litera (a) din GDPR). Trebuie să introduceți adresa de e-mail atunci când vă abonați la newsletter. Abonându-vă la newsletter, sunteți de acord cu prelucrarea adresei de e-mail în scopuri de marketing, i. pentru oferirea de produse și servicii, trimiterea de informații comerciale etc. Furnizarea de date cu caracter personal este voluntară. Vă puteți revoca abonamentul la newsletter în orice moment, trimițând un e-mail la[email protected]sau făcând clic pe linkul de la sfârșitul fiecărui e-mail pe care vi-l trimitem în legătură cu buletinul informativ.

2.6 Îndeplinirea obligațiilor legale

De asemenea, vom prelucra datele dvs. personale într-o măsură limitată în scopul îndeplinirii obligațiilor de facturare, administrative și de altă natură în conformitate cu reglementările legale relevante, în special Legea nr. 431/2002 Coll. privind contabilitatea și actul nr. 222/2004 Coll. asupra taxei pe valoarea adăugată.

Baza legală pentru prelucrarea datelor dvs. personale este, prin urmare, îndeplinirea obligațiilor legale ale operatorului (articolul 6 alineatul (1) litera (c) din GDPR). Furnizarea de date cu caracter personal este o obligație legală în acest caz, iar nerecuperarea acestora ar duce la imposibilitatea îndeplinirii contractului cu utilizatorul și încetarea furnizării de servicii pe platformă.

2.7 Formular de contact, linie client, chat online

Dacă ne contactați prin formularul nostru de contact sau prin chat online pe platforma noastră sau pe linia noastră de clienți sau prin intermediul rețelelor de socializare, vom folosi datele personale furnizate pentru a primi și procesa întrebarea, cererea sau altă întrebare. Baza legală pentru prelucrarea datelor dvs. personale este interesul nostru legitim (articolul 6 alineatul (1) litera (f) din GDPR). Nu furnizăm datele cu caracter personal furnizate în acest mod altor persoane și le prelucrăm numai pentru timpul strict necesar procesării întrebării dvs. sau contează.

3. Furnizarea de date cu caracter personal

3.1 Intermediari

De asemenea, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în scopurile menționate mai sus prin terțe părți (așa-numiții intermediari), care ne asigură îndeplinirea anumitor obligații contractuale și / sau legale, precum și furnizarea anumitor servicii pe platformă, și anume:

  • procesarea plăților pe platformă,
  • servicii de comunicare de marketing, de ex. trimiterea de mesaje de e-mail și text (sms),
  • servicii tehnologice și analitice, de ex. monitorizarea și analiza activității utilizatorilor pe platformă, afișarea publicității direcționate pe platformă,
  • Sprijin și dezvoltare IT, de ex. lucrători în dezvoltare, administrator de sistem, lucrători de testare,
  • centru de apel extern și serviciu de superutilizator,
  • servicii cloud,
  • servicii juridice, de consultanță și contabilitate,
  • servicii de operațiuni administrative externalizate.

Aceste persoane vor avea acces la datele cu caracter personal necesare pentru realizarea acestor activități, dar nu le pot utiliza în niciun alt scop și sunt obligați să prelucreze aceste date cu caracter personal în conformitate cu legislația aplicabilă.

3.2 Alți beneficiari

Parteneri contractuali

Îți împărtășim datele cu consimțământul tău și cu partenerii noștri contractuali, dintre care ești client, și anume:

  • innogy Slovensko s.r.o., cu sediul social la Hviezdoslavovo námestie 13, 811 02 Bratislava,
  • Východoslovenská energetika a.s., cu sediul social la Mlynská 31, 042 91 Košice,
  • Tatra banka, a.s., Hodžovo námestie 3, 811 06 Bratislava 1,
  • alți parteneri contractuali enumerați pe platformă.

Scopul prelucrării datelor cu caracter personal de către acești parteneri contractuali este de a trimite anunțuri comerciale și oferte de marketing despre produsele și serviciile lor. Baza legală pentru o astfel de furnizare de date cu caracter personal este consimțământul dvs., pe care îl puteți da direct la înregistrarea pe platformă, introducând numărul de client pe care îl aveți la partenerul contractual. Furnizarea de date cu caracter personal este voluntară. Dacă doriți ca această procesare să fie finalizată, vă puteți retrage consimțământul în orice moment făcând clic pe linkul de la sfârșitul fiecărui e-mail trimis de partenerul nostru contractual.

Parteneri de finanțare

În cazul în care clientul este interesat de posibilitatea finanțării proiectului printr-un împrumut, îi vom furniza partenerii noștri contractuali de finanțare, intermediarii financiari, datele sale de contact în gama de nume, prenume, număr de telefon și adresă de e-mail. O astfel de furnizare de date are loc cu consimțământul dvs., dacă le acordați, indicând interesul dvs. în finanțarea proiectului direct pe platformă. Prelucrarea suplimentară a datelor cu caracter personal în scopul aranjării sau furnizării de servicii financiare va fi efectuată de acești parteneri de finanțare în calitate de operatori independenți, iar prelucrarea va fi guvernată de propriile reguli privind protecția și prelucrarea datelor cu caracter personal.

Serviciul mărcilor specifice

Pentru a media performanța garanției sau a reparației post-garanție a produselor unor mărci specifice (de exemplu, Whirlpool, Samsung), oferim informații de contact clienților, precum și informații despre defectul produsului și metoda de reparație și respectiv producătorul acestor produse. reprezentantul lor pe teritoriul Republicii Slovace. Baza legală este interesul legitim al unei terțe părți (producătorul) de a obține informații despre modul de soluționare a reclamațiilor (în cazul reparațiilor în garanție) și a defectelor produsului, pentru a îmbunătăți calitatea generală a produselor sale.

Autoritati publice

Furnizăm datele dvs. cu caracter personal autorităților de stat și altor autorități publice sau instituțiilor publice, în special:

  • să ne îndeplinim obligația legală în măsura permisă de legea aplicabilă,
  • să dovedească, să afirme sau să apere pretenții legale și
  • pentru prevenirea, detectarea, investigarea și urmărirea penală a încălcărilor.

3.3 Transfer în țări terțe

Unii dintre furnizorii cu care colaborăm pentru a furniza servicii pe platformă prelucrează și date cu caracter personal în țări terțe (în afara Uniunii Europene), în special în SUA. Este posibil ca aceste țări să nu aibă aceleași legi privind protecția datelor cu caracter personal ca în vigoare în țara noastră sau în Uniunea Europeană. Cu toate acestea, în astfel de cazuri, ne vom asigura că orice transfer al datelor dvs. personale este supus măsurilor de securitate corespunzătoare. În cazul transferului de date cu caracter personal către SUA, folosim furnizori de servicii care sunt certificați în programul UE-SUA Privacy Shield sau folosim clauze contractuale standard care asigură un nivel de protecție a datelor cu caracter personal echivalent cu legislația Uniunii Europene. Mai multe informații găsiți aici:

4. Păstrarea datelor

Stocăm datele dvs. cu caracter personal pentru diferite perioade de timp, în funcție de scopul și baza legală a prelucrării.

Utilizarea platformei și a serviciilor noastre

Păstrăm informațiile personale pe care ni le furnizați în timpul înregistrării pe durata contului dvs. pe platformă. Puteți termina prelucrarea acestor date personale în orice moment prin trimiterea unei solicitări de anulare a contului dvs. pe platformă; acest lucru va avea ca rezultat ștergerea resp. anonimizarea datelor dvs. personale și rezilierea relației noastre contractuale.

Recunoașteți că, în scopul exercitării oricăror drepturi care decurg din răspunderea pentru defecte (reclamații), păstrăm o copie de rezervă a datelor dumneavoastră personale în sistemul nostru timp de doi (2) ani de la anularea contului dvs. (pe durata oricărei perioade de garanție); în cazul clădirilor, această perioadă de păstrare este de cinci (5) ani.

Vă rugăm să rețineți că, pentru a preveni accesul persoanelor nedorite la serviciile furnizate pe platformă, stocăm date pe așa-numitele persoane nedorite, adică despre persoanele care în trecut au încălcat grav condițiile de furnizare a serviciilor pe platformă, pe o perioadă nedeterminată.

Baza legală pentru stocarea datelor cu caracter personal în scopurile de mai sus este interesul nostru legitim de a proteja platforma, precum și utilizatorii acesteia (clienți și profesioniști).

Îndeplinirea obligațiilor legale

Stocăm date cu caracter personal, a căror prelucrare este necesară pentru îndeplinirea obligațiilor noastre legale, pentru perioada specificată de reglementările legale relevante (de exemplu, documente contabile de 10 ani conform Legii nr. 431/2002 Col. Privind contabilitatea).

Consimțământul, condițiile de retragere a consimțământului

Păstrăm datele cu caracter personal, a căror prelucrare se bazează pe consimțământul dvs., pe durata consimțământului dat. Dacă doriți ca această procesare să fie finalizată, vă puteți retrage consimțământul în orice moment, trimițând un e-mail la[email protected]. De asemenea, puteți revoca consimțământul acordat în scopuri de marketing făcând clic pe linkul corespunzător din fiecare buletin informativ prin e-mail. În cazul retragerii consimțământului, vom încheia imediat prelucrarea datelor cu caracter personal relevante și le vom șterge, cu excepția cazului în care există un alt temei legal pentru prelucrarea ulterioară a acestora. Retragerea consimțământului nu va afecta legalitatea prelucrării care rezultă din consimțământul anterior retragerii acestuia.

Interes legitim

Datele cu caracter personal, a căror prelucrare este necesară în scopul intereselor noastre legitime, le prelucrăm și le stocăm pe durata interesului legitim sau până la depunerea unei obiecții în conformitate cu punctul 5.6 de mai jos.

5. Drepturile persoanei în cauză

Aveți drepturile de mai jos cu privire la informațiile personale pe care le prelucrăm despre dvs. Puteți exercita aceste drepturi trimitând o cerere la adresa de e-mail[email protected].

5.1 Dreptul de acces la date

Aveți dreptul în orice moment să solicitați confirmarea dacă prelucrăm datele dvs. cu caracter personal și, dacă da, aveți dreptul de a accesa aceste date (o copie a datelor cu caracter personal) și informații cu privire la condițiile de prelucrare a acestora. În general, vom furniza aceste informații în termen de o lună de la primirea unei astfel de solicitări.

5.2 Dreptul la corectarea și completarea datelor

În cazul datelor incorecte sau incomplete, aveți dreptul de a solicita corectarea sau completarea acestora. De asemenea, vă puteți actualiza informațiile pe care le-ați introdus în timpul înregistrării direct în secțiunea „Schimbarea profilului” din contul dvs. Dacă aveți probleme la actualizarea informațiilor, vă rugăm să ne contactați.

Vă rugăm să rețineți că datele personale pe care ni le furnizați trebuie să fie corecte, exacte și actualizate și sunteți obligat să ne anunțați orice modificare. Orice daună cauzată nouă sau oricărei terțe părți din cauza furnizării de informații incorecte, inexacte sau incomplete va fi responsabilitatea dumneavoastră exclusivă. Vă rugăm să rețineți că, în general, ne puteți furniza doar informațiile dvs. personale, nu și informațiile unor terți, cu excepția cazului în care este specificat în această politică de confidențialitate.

5.3 Dreptul la ștergerea datelor, dreptul la „uitare”

Cu excepția cazului de revocare a consimțământului în conformitate cu punctul 4 de mai sus, puteți obține ștergerea datelor dvs. chiar dacă unul dintre următoarele motive este îndeplinit:

  • datele personale nu mai sunt necesare în scopurile de mai sus,
  • vă opuneți prelucrării datelor cu caracter personal care se efectuează pe o bază legală de interes legitim și nu există motive legitime pentru prelucrare,
  • datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal sau
  • datele cu caracter personal trebuie șterse pentru a respecta o obligație legală,

cu excepția cazului în care (inter alia) este necesară prelucrarea pentru stabilirea, exercitarea sau apărarea revendicărilor legale.

În cazul solicitării dvs. de ștergere a datelor pe care le-am publicat pe platformă, vom lua măsurile adecvate, inclusiv măsuri tehnice, având în vedere tehnologia disponibilă și costul implementării măsurilor, pentru a informa alți operatori care prelucrează datele dvs. personale că solicitați ștergerea tuturor linkurilor. la aceste date personale, o copie sau o replică a acestora.

5.4 Dreptul de a restricționa prelucrarea

În plus, puteți solicita o restricție privind prelucrarea datelor cu caracter personal dacă

  • contestați acuratețea datelor cu caracter personal în timp ce verificați acuratețea acestora,
  • datele cu caracter personal au fost prelucrate ilegal (în loc să solicite ștergerea acestora) sau
  • nu mai avem nevoie de date cu caracter personal în scopurile de mai sus, dar aveți nevoie de ele pentru a dovedi, a afirma sau a apăra revendicările legale,
  • vă opuneți prelucrării datelor cu caracter personal, care se efectuează pe baza legală a unui interes legitim, în timpul verificării dacă există un motiv legitim pentru prelucrarea lor ulterioară.

5.5 Dreptul la portabilitatea datelor

Puteți obține datele dvs., pe care ni le-ați furnizat în scopul executării contractului sau pe baza consimțământului și pe care le prelucrăm prin mijloace automate, într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit de mașină sau le puteți transfera direct unui alt operator, dacă este posibil din punct de vedere tehnic.

5.6 Dreptul de a obiecta

Vă puteți opune, din motive legate de situația dvs. specifică, prelucrării datelor cu caracter personal efectuate pe baza legală de interes legitim. În cazul unei astfel de obiecții, vom opri prelucrarea datelor dvs. personale cu excepția cazului în care sunt prezentate motivele legitime necesare pentru prelucrarea ulterioară a acestora sau motivele pentru dovedirea, afirmarea sau apărarea revendicărilor legale.

De asemenea, vă puteți opune prelucrării datelor cu caracter personal în scopuri de marketing direct, inclusiv profilare. În cazul unei astfel de obiecții, vom opri prelucrarea datelor cu caracter personal relevante pentru astfel de scopuri.

5.7 Dreptul la o explicație și la contestarea unei decizii automatizate

Dacă sunteți un profesionist - persoană fizică și v-am respins oferta de solicitare a clienților, aveți dreptul să primiți o explicație pentru acest refuz dacă a fost luată o decizie luată exclusiv asupra prelucrării automate a datelor cu caracter personal și are efecte juridice care vă afectează sau în mod similar. afectează semnificativ. Aveți dreptul de a vă exprima opinia cu privire la o decizie dată și ulterior (dacă este necesar) dreptul de a contesta o decizie individuală automatizată și, dacă este necesar, de a solicita intervenția umană din partea noastră.

5.8 Dreptul de a depune o reclamație

Dacă credeți că am încălcat legile privind confidențialitatea, puteți depune o reclamație la autoritatea de supraveghere, care este:

Oficiul pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal din Republica Slovacă

Hraničná 12, 820 07 Bratislava

www.dataprotection.gov.sk

6. Securitatea datelor cu caracter personal

Pentru a vă proteja datele personale de acces sau manipulare neautorizată, am luat măsurile tehnice și organizatorice necesare în conformitate cu art. 32 GDPR. Aceste măsuri includ securitatea software și hardware necesară, în special protecția prin parolă, firewall-uri, antivirusuri, testarea și detectarea posibilității de încălcare a sistemului nostru, controlul accesului pentru angajații noștri etc. Aceste măsuri de securitate sunt adaptate în mod regulat și optimizate continuu pentru a ține pasul cu ultimele evoluții tehnologice.

Vă rugăm să rețineți, totuși, că platforma noastră poate conține linkuri către site-uri web operate de terți. Nu suntem responsabili pentru informațiile de pe acest site și nici pentru serviciile sau produsele pe care le oferă. Utilizarea acestui site web, inclusiv furnizarea de date cu caracter personal, este pe propria răspundere. Prin urmare, vă recomandăm să revizuiți politica de confidențialitate (și orice alte condiții) ale acestui site înainte de al utiliza pentru prima dată.

7. Valabilitate și actualizări

Această politică de confidențialitate este valabilă începând cu 25.5.2018.

Revizuim și examinăm în mod regulat confidențialitatea și procesele noastre de confidențialitate și este posibil să actualizăm periodic această politică de confidențialitate. Dacă o astfel de actualizare implică modificări semnificative, vă vom notifica. Versiunea actuală a Politicii de confidențialitate va fi publicată întotdeauna pe site-ul nostruwww.wilio.skși, de asemenea, în aplicația noastră mobilă.

8. Contact

Dacă aveți întrebări cu privire la prelucrarea datelor dvs. personale sau această politică de confidențialitate, ne puteți contacta la[email protected].